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医保局：“三个重抓”提高服务效能

近年来,县医保局积极探索建设医保党建联盟,持续压实主体责任,常态化开展业务指导工作,以“三个重抓”,切实提高工作人员服务效率和经办质量。

重抓政策引导。发动基层工作人员逐户上门,点对点宣讲医保政策,动员群众及时缴纳参保。与各定点医院产科建立工作联动机制,常态化做好新生儿参保工作,引导新生儿第一时间参保。全面落实阶段性降低职工医保缴费等各类优惠政策,积极引导灵活就业人员参加职工医保。

重抓部门联动。优化参保结构,联同税务、人社、公积金等部门,建立扩面征缴联合工作机制和数据比对机制,及时掌握已纳税、缴纳公积金、参加养老保险等但未参加基本医疗保险的单位和个人信息,督促依法参保,杜绝漏保和选择性参保。

重抓服务保障。畅通线上线下服务,开设微信、电话、人工前台办理三种办理渠道,多途径方便群众办理业务,及时解答群众提出的各类咨询诉求。加强与税务部门沟通,及时修改维护参保信息,形成无缝衔接。做好特殊人群代办帮办,组织村(社区)组干部、网格员、志愿者逐户上门开展点对点、一对一宣传发动,辅导群众手机网上缴费,对无法使用手机的老人等特殊人员,帮助手机操作,通过暖心服务,让群众缴费更便捷。